Salah satu strategi digital marketing Surabaya yang dapat diterapkan di era kemudahan berbagi pengalaman pengguna seperti saat ini adalah melalui User Generated Content (UGC).
Bagi kamu yang suka berpetualang dan kegiatan fotografi-videografi, mungkin sudah tidak asing lagi dengan brand GoPro. Kamu tentu juga sudah familiar dengan bagaimana GoPro hadir di tengah-tengah masyarakat melalui konten spektakuler yang diunggah oleh para penggunanya di seluruh dunia. Alih-alih mengandalkan iklan konvensional, GoPro mengajak para adventure enthusiast untuk membagikan rekaman aksi mereka menggunakan kamera GoPro. Hasilnya? Ribuan video viral di YouTube dan Instagram yang memperkuat citra GoPro sebagai merek untuk para pecinta petualangan.
Lalu, bagaimana dengan bisnis kecil? Sebuah studi oleh TurnTo Networks menemukan bahwa 90% konsumen menganggap UGC lebih berpengaruh dalam keputusan belanja mereka dibandingkan konten yang diproduksi oleh brand itu sendiri. Contoh lainnya adalah Starbucks dengan kampanye #WhiteCupContest, di mana pelanggan diajak mendesain cup kopi Starbucks mereka. Kampanye ini menghasilkan ribuan partisipasi organik, meningkatkan engagement, dan memperkuat brand loyalty.
Kedua contoh di atas adalah contoh penerapan User Generated Content atau UGC dalam dunia digital marketing. Tentu saja, bukan hanya brand global yang dapat menerapkannya, melainkan juga digital marketing Surabaya dapat menjadikannya sebuah strategi yang jitu di era serba digital seperti saat ini.
Benarkah masa depan digital marketing akan sangat bergantung pada UGC? Mari kita telusuri lebih dalam.
UGC adalah konten yang dibuat secara organik oleh pengguna (konsumen, pelanggan, atau penggemar) tentang sebuah brand, produk, atau layanan. Contohnya:
Digital Marketing Surabaya . Digital Marketing Surabaya . Digital Marketing Surabaya
Konsumen cenderung lebih percaya pada rekomendasi dari sesama pengguna daripada iklan langsung dari brand. Menurut Nielsen, 92% konsumen lebih mempercayai UGC daripada iklan tradisional sehingga strategi digital marketing UGC saat ini bisa dibilang lebih efektif/.
Konten buatan pengguna biasanya terasa lebih autentik dan relatable, sehingga lebih mudah memicu interaksi (like, komentar, share). Platform seperti TikTok dan Instagram Reels sukses besar karena memanfaatkan UGC.
Daripada mengeluarkan budget besar untuk influencer atau iklan berbayar, kamu bisa memanfaatkan UGC sebagai konten gratis yang lebih persuasif.
E-commerce seperti Tokopedia dan Shopee menggunakan ulasan pengguna untuk mendorong pembelian. Studi menunjukkan bahwa produk dengan UGC memiliki tingkat konversi 29% lebih tinggi.
UGC, seperti ulasan dan forum diskusi (seperti forum Female Daily) membantu meningkatkan kata kunci alami (organic keywords), yang berdampak positif pada peringkat mesin pencari.
Meski UGC tampak menjanjikan, ada beberapa tantangan yang perlu diperhatikan. Yang pertama harus disadari oleh pemilik brand adalah kita tidak bisa mengontrol kualitas konten yang tersaji di social media atas produk kita. Perlu disadari bahwa tidak semua konten UGC positif. Ada risiko konten negatif atau spam yang harus disadari dari awal oleh pemilik brand dan dipikirkan secara matang bagaimana mitigasinya apabila terjadi hal-hal seperti ini.
Yang kedua adalah menyoal hak cipta dan legalitas. Sekalipun konten UGC ini dibagikan secara sukarela oleh pembuatnya, tetapi jika brand ingin menggunakannya untuk beriklan, kamu perlu meminta dan mendapatkan izin dari pembuatnya.
Digital Marketing Surabaya . Digital Marketing Surabaya . Digital Marketing Surabaya
Yang terakhir dan paling penting untuk dipahami adalah tidak semua brandi bisa dengan mudah mendorong pelanggan membuat UGC. Pastikan produkmu memang memiliki kualitas yang baik, termasuk juga after sales yang memuaskan, sehingga membangkitkan pengguna untuk memberikan pengalamannya secara sukarela tentang produkmu.
UGC bukanlah tren sesaat. Bisa dibilang UGC telah menjadi fondasi penting dalam strategi digital marketing. Dengan tingkat kepercayaan tinggi, biaya efektif, dan dampak besar pada konversi, UGC akan terus mendominasi.
Namun, kesuksesan UGC bergantung pada bagaimana brand mampu mengelolanya dengan baik, mulai dari mendorong partisipasi, memoderasi konten, hingga mengintegrasikannya dalam strategi digital marketing di Surabaya maupun jangkauan yang lebih luas lagi.
Sebagai agensi digital marketing di Surabaya, kami, Watchin360 telah menangani lebih dari 150 klien dengan ratusan proyek, dan didukung oleh tim yang berpengalaman di bidang digital marketing.
Keahlian kami telah membawa kami bekerja sama dengan berbagai bidang bisnis, baik skala nasional maupun internasional, dalam merancang strategi digital marketing yang cerdas dan efektif.
Jika kamu membutuhkan layanan social media marketing atau jasa lain terkait digital marketing Surabaya hingga se-Indonesia, Watchin360 siap membantu mengembangkan bisnismu lebih jauh dari yang kamu bayangkan.
Jadi, jangan ragu lagi! Saatnya memaksimalkan strategi digital marketingmu bersama Watchin360 sekarang juga!
Digital Marketing Surabaya . Digital Marketing Surabaya